Proces ten realizowany jest w ramach należytej staranności oraz oceny podwójnej istotności. Dzięki regularnemu dialogowi Grupa KGHM pozyskuje informacje o oczekiwaniach interesariuszy i uwzględnia je w procesach decyzyjnych, działaniach operacyjnych oraz planowaniu strategicznym.
Aktualizacja mapy interesariuszy prowadzona jest corocznie. Mapa Interesariuszy Grupy KGHM w 2025 r. obejmowała 19 grup, z czego 14 zostało zidentyfikowanych jako grupy kluczowe.
Kluczowe grupy interesariuszy
Legenda:
1. Administracja publiczna – samorząd terytorialny i administracja regionu, prowincji lub stanowa, administracja krajowa, federalna lub UE, instytucje publiczne regulujące.
2. Akcjonariusze i udziałowcy – akcjonariusze i udziałowcy spółek wchodzących w skład Grupy KGHM.
3. Audytorzy i jednostki certyfikujące – audytorzy wewnętrzni i zewnętrzni, w tym agencje ratingowe i jednostki certyfikujące (np. The Copper Mark, ISO).
4. Instytucje finansowe – inwestorzy, banki komercyjne, EBI, BGK, NCBiR, PARP, obligatariusze oraz ubezpieczyciele.
5. Instytucje nadzorujące – instytucje nadzorujące przestrzeganie prawa i standardów (np. KNF, UOKiK, PIP, WIOŚ, WUG).
6. Interesariusz niemy – środowisko naturalne, przyszłe pokolenia.
7. Klienci – klienci instytucjonalni, komercyjni i indywidualni.
8. Media – media lokalne, krajowe, międzynarodowe i branżowe.
9. Organy zarządcze i nadzorujące – Rady Nadzorcze i Zarządy spółek Grupy KGHM.
10. Podwykonawcy i dostawcy – podwykonawcy, dostawcy towarów, usług i surowców, partnerzy merytoryczni.
11. Pracownicy – pracownicy Grupy KGHM oraz potencjalni pracownicy (kandydaci do pracy).
12. Społeczność lokalna – członkowie społeczności lokalnych, w tym ludność rdzenna Ameryki Północnej i Południowej, rodziny pracowników.
13. Spółki Grupy KGHM.
14. Związki zawodowe – związki zawodowe lub rady pracowników.
Dialog z interesariuszami
Dialog z interesariuszami stanowi ważny element procesu podejmowania decyzji w Grupie KGHM. Prowadzony jest w sposób ciągły, z wykorzystaniem kanałów komunikacji dostosowanych do specyfiki poszczególnych grup interesariuszy.
W zależności od charakteru danej grupy dialog służy między innymi:
- budowaniu wzajemnego zaufania oraz przejrzystych relacji,
- zapewnieniu zgodności działalności z wymaganiami prawnymi, regulacyjnymi oraz rynkowymi,
- identyfikacji skutków zmian zachodzących w otoczeniu regulacyjnym, gospodarczym i społecznym;
- wspieraniu realizacji Strategii Grupy oraz doskonaleniu systemów zarządzania,
- rozwijaniu odpowiedzialnych praktyk biznesowych, standardów etycznych i ESG,
- poznawaniu potrzeb i oczekiwań klientów, pracowników, inwestorów oraz społeczności lokalnych,
- wzmacnianiu dialogu społecznego i zaangażowania pracowników,
- wspieraniu rozwoju lokalnego oraz budowaniu dobrego sąsiedztwa,
- ograniczaniu wpływu środowiskowego działalności oraz wspieraniu transformacji w kierunku gospodarki niskoemisyjnej.
Dialog prowadzony jest m.in. poprzez spotkania i konsultacje, konferencje i wydarzenia branżowe, komunikację elektroniczną, raportowanie, media społecznościowe, badania opinii, ankiety oraz dedykowane platformy współpracy.
Jak wykorzystujemy głos interesariuszy?
Informacje pozyskiwane od interesariuszy stanowią istotne źródło wiedzy wspierające proces zarządzania w Grupie KGHM. Opinie, potrzeby oraz oczekiwania interesariuszy są analizowane i uwzględniane przy podejmowaniu decyzji dotyczących działalności biznesowej, kwestii środowiskowych, społecznych oraz pracowniczych.
Wyniki dialogu są wykorzystywane w szczególności do:
- Integracji z procesami strategicznymi: perspektywa interesariuszy jest uwzględniana podczas realizacji Strategii Grupy, oceny istotnych zagadnień zrównoważonego rozwoju oraz planowania kierunków dalszego rozwoju.
- Doskonalenia działań operacyjnych: wnioski płynące z dialogu wspierają rozwój programów społecznych, realizację inwestycji odpowiadających na potrzeby otoczenia oraz aktualizację polityk, procedur i wewnętrznych standardów zarządzania.
- Zarządzania wpływami, ryzykami i szansami: dialog umożliwia identyfikację potencjalnych wpływów działalności Grupy, monitorowanie oczekiwań interesariuszy oraz podejmowanie działań ograniczających ryzyka i wzmacniających pozytywne oddziaływanie.
- Komunikacji zwrotnej: Grupa przekazuje interesariuszom informacje o podejmowanych działaniach i osiąganych rezultatach, wspierając przejrzystość oraz budowanie długoterminowych relacji opartych na zaufaniu.
Nadzór nad procesem dialogu
Zarząd oraz Rada Nadzorcza są regularnie informowani o najistotniejszych opiniach i oczekiwaniach kluczowych interesariuszy. Informacje pozyskiwane w ramach dialogu są analizowane i wykorzystywane w procesach decyzyjnych, a następnie prezentowane Zarządowi oraz Radzie Nadzorczej w formie raportów i analiz wspierających nadzór nad realizacją Strategii Grupy.
Więcej o dialogu z interesariuszami: [SBM-2] Interesy i opinie zainteresowanych stron (str. 165)